購入ガイド | 受け取り方法
Amazon宅配ロッカー、
使ったことない人のための
完全受け取りガイド
誰にも会わず・バレずに受け取れる方法を、手順ごとに全部解説します
📦 Amazon宅配ロッカーとは？
Amazon宅配ロッカーは、Amazonが設置した専用の宅配ボックスです。コンビニ・駅・ショッピングモール・スーパーなどに置かれており、自宅に届けてもらう代わりにロッカーへ送って、好きなタイミングで取りに行くことができます。
家族や同居人にバレたくないとき・在宅が難しいとき・置き配が不安なときに特に便利な方法です。Amazonアプリを使ってBluetoothで解錠する仕組みで、専用のカギや暗証番号は不要です。
宅配ロッカーへの配送は配送料が別途かかりません。通常の自宅配送と同じ料金で利用できます（Prime会員なら送料無料対象）。
📱 スマートフォンは必要ですか？
結論から言うと、スマートフォン（Amazonアプリ）は必須です。Amazon宅配ロッカーはBluetoothを使って解錠する仕組みのため、Amazonアプリが入ったスマートフォンがなければロッカーを開けることができません。
📱 受け取りに必要なもの
- スマートフォン（iPhoneまたはAndroid）
- Amazonアプリ（最新バージョン）がインストールされていること
- Amazonアカウントにログインされていること
- Bluetoothがオンになっていること（ロッカー前で操作するとき）
- 電波・通信環境（初回認証に必要）
ガラケーやBluetoothに対応していない機種では利用できません。スマートフォンを持っていない場合は、コンビニ受け取り（Amazon Hubカウンター）が代替手段として使えます。
🛒 購入時にロッカーを選択する方法
注文時の「配送先の選択」画面でロッカーを指定します。手順は以下の通りです。
1
カートに入れて「レジに進む」をタップ
通常の購入手順と同じです。商品をカートに入れて購入画面へ進みます。
2
「配送先住所を選択」の画面で「宅配ロッカーを追加」を選ぶ
住所入力の下の方に「Amazon宅配ロッカーを配送先に追加」というリンクがあります。
※ 表示されない場合はアプリを最新バージョンに更新してください
3
地図またはリストから近くのロッカーを選ぶ
現在地周辺または指定した住所周辺のロッカーが地図とリストで表示されます。ロッカーの名前・住所・営業時間を確認して選択します。
4
選択したロッカーが配送先として設定される
配送先住所に選択したロッカー名が表示されたことを確認して、そのまま注文を確定します。
※ 一部の大型商品・冷蔵品・危険物はロッカー配送不可の場合があります
商品のサイズがロッカーの扉サイズを超える場合、ロッカー配送が選択できないことがあります。大きめのグッズや複数まとめ買いの場合はご注意ください。
Amazonでバレずに買える、おすすめグッズはこちら
Amazonで人気のグッズを厳選紹介。ロッカー受け取りと組み合わせれば、誰にもバレずに届きます。
🗺️ 近くのロッカーの探し方
Amazon宅配ロッカーは都市部を中心に急増しており、駅・コンビニ・ショッピングモール・スーパーなど身近な場所に設置されています。
📍 探す方法 3つ
Amazonアプリから探す
注文画面の「宅配ロッカーを追加」から地図で検索するのが最も簡単。現在地周辺に絞り込んで探せます。
一番手軽
AmazonウェブサイトのロッカーMAP
PCからAmazonにログインし「宅配ロッカー」で検索すると設置場所一覧が確認できます。事前に場所を把握したいときに便利。
事前確認に◎
Google マップで「Amazon Hub」検索
Google マップで「Amazon Hub」「Amazonロッカー」と検索すると周辺の設置場所が表示されます。営業時間も確認できます。
場所の下見に
よく設置されている場所
駅構内・コンビニ（ファミリーマートなど）・スーパー・ドラッグストア・ショッピングモール入口付近が多い。
目星をつけておく
📏 ロッカーの高さ・段について知っておこう
Amazon宅配ロッカーは複数の段（上・中・下）に分かれており、荷物によって自動的に空いているボックスに割り当てられます。問題になるのが一番上の段。高さが170〜180cm以上になることもあり、身長が低い方や荷物が重い場合には取り出しにくいことがあります。
📏 ロッカーの段ごとの特徴
- 上段（高さ170〜180cm前後）：大型ボックスが多い。背が低いと取り出しにくい・踏み台が必要なことも
- 中段（高さ100〜150cm前後）：最も使いやすい標準的な高さ。一般的なグッズサイズはここに入ることが多い
- 下段（高さ30〜80cm前後）：しゃがんで取り出す必要があるが、背が低い方でも安全に取り出せる
一番上の段に入れられてしまうと、背の低い方は手が届かない・ダンボールが大きくて取り出せないといったケースがあります。事前に希望する段を指定しておくと安心です。
📦 注文時に低い位置のロッカーを指定する方法
Amazonでは注文時にロッカーの「希望ボックスサイズ・高さ」を指定できる場合があります。設定の場所はロッカー選択画面の詳細オプションから確認できます。
1
注文画面でロッカーを選択する
通常通り「宅配ロッカーを追加」から使いたいロッカーを選びます。
2
「ボックスの高さを指定」オプションを確認する
ロッカーを選んだ後の詳細画面に「希望するボックスの高さ」「低い位置を優先」といったオプションが表示される場合があります。
※ ロッカーや時期によって表示されない場合があります
3
「低い位置を希望」を選択して注文を確定する
オプションがある場合は「下段・中段を優先」を選ぶことで、できるだけ取り出しやすい高さのボックスに割り当てられます。
※ 希望通りになるとは限りません。空き状況によって上段になる場合もあります
背が低い方・重い荷物を想定している方は、ロッカーを選ぶ際に「設置場所の周辺に踏み台や段差がないか」も合わせて確認しておくと安心です。どうしても高い段になってしまった場合は、Amazonカスタマーサービスへ連絡すると再配送などの対応をしてもらえる場合があります。
身長が低いので上の段になったとき本当に困りました。背伸びしても荷物に手が届かなくて、通りかかった男性に手伝ってもらうことに…。恥ずかしかったです。それ以来、注文時に低い位置を指定するようにしています。
ロッカーを選ぶ画面で「低い位置を希望」を選んでから、上段になることがほぼなくなりました。毎回必ずではないけど、指定しておく方が断然いいと思います。重いものを頭より上で持ち上げるのは危ないし。
下段もちょっとしゃがまないといけないけど、上段よりずっとマシ。荷物を落とす心配もないし、周りに人がいても自然な動作で取り出せます。身長が低い人は下段か中段を選んでおくのがおすすめです。
🔔 荷物が届いたら通知は来る？
荷物がロッカーに届くと、登録しているメールアドレスとAmazonアプリへ通知が届きます。通知には「ロッカーに届いています」という旨と、受け取り期限が記載されています。
🔔 通知の種類と確認方法
- メール通知：Amazonアカウントのメールアドレス宛てに配達完了メールが届く
- アプリのプッシュ通知：Amazonアプリの通知をオンにしていれば、スマホに通知が来る
- 受け取り期限：配達から3日間が保管期限（期限を過ぎると返送される）
- 期限延長：アプリから1回だけ保管期限の延長ができる場合がある
- 急ぎでなければメールを確認してから都合のいいときに取りに行けばOK
受け取り期限の3日間を過ぎると荷物はAmazonに返送されます。返送後は再配送の手続きが必要になるため、通知が来たら早めに取りに行くことをおすすめします。
🚶 実際の受け取り手順
1
Amazonアプリを開く
ロッカーへ行く前に、スマートフォンのAmazonアプリを開いておきます。
2
「注文履歴」から該当の注文を選ぶ
アプリ下部のメニューから「注文」→「注文履歴」を開いて、ロッカー配送の注文をタップします。
3
「ロッカーから受け取る」をタップ
注文詳細に「ロッカーから荷物を受け取る」または「Pick Up」というボタンが表示されているのでタップします。
※ ロッカーの近くでないとBluetoothが届かないため、ロッカー前でタップするのがベスト
4
Bluetoothで接続してロッカーを解錠
アプリがロッカーとBluetoothで自動接続し、荷物が入っている扉が自動で開きます。「ブーッ」という音とともに扉が開くので驚かなくて大丈夫です。
※ 開くまで数秒かかることがあります。ロッカーから離れないで待ってください
5
荷物を取り出して扉を手動で閉める
中の荷物をすべて取り出したら、扉を手で押して閉めます（自動では閉まりません）。「カチッ」と音がするまでしっかり押してください。忘れると扉が開きっぱなしになります。
6
受け取り完了
アプリに受け取り完了の表示が出て手続き終了です。お疲れさまでした！
受け取り準備ができたら、まずはここをチェック
Amazonで人気のグッズを厳選紹介。ロッカー受け取りと組み合わせれば、誰にもバレずに届きます。
📶 Bluetoothの接続方法・よくあるトラブル
ロッカーの解錠はスマートフォンのBluetoothを使って行います。アプリが自動でロッカーと接続するため、自分でペアリング設定などをする必要はありません。ただし、いくつかの事前確認が必要です。
📶 Bluetooth接続のための事前確認チェック
1
スマートフォンのBluetoothをオンにしておく（設定 → Bluetooth → ON）
2
AmazonアプリにBluetoothの使用を許可しておく（初回のみ設定が必要）
3
アプリを最新バージョンにアップデートしておく
4
ロッカーの正面・近く（1〜2m以内）に立ってからアプリを操作する
5
機内モードはオフにしておく（Bluetoothは使えるが、念のため確認）
🔧 接続できないときの対処法
接続に失敗した・扉が開かないときは
- アプリを一度閉じて再起動し、もう一度「受け取る」をタップする
- スマートフォンのBluetoothをオフ→オンにしてから再試行する
- アプリのBluetoothアクセス権限を設定アプリで確認・許可する
- ロッカーからの距離が遠すぎる場合は1m以内に近づく
- 電波が弱い場所では初回認証が失敗することがある。電波の良い場所でアプリを開いてから移動する
- 上記を試してもダメな場合は、アプリ内の「サポートに連絡」またはAmazonカスタマーサービスへ
🚪 扉の開閉について
Amazon宅配ロッカーの扉の開閉は以下の仕組みです。よく「勝手に開いてびっくりした」という声を聞くので、事前に知っておくと慌てません。
🚪 扉の開閉の仕組み
- 開く：自動 Bluetoothで接続が完了すると、ロッカー側が自動で電磁ロックを解除して扉が開きます
- 閉める：手動 扉は自動では閉まりません。荷物を取り出したら自分で押して閉めてください
- 「カチッ」という音がするまで押す。半開きのままにしないこと
- 閉め忘れるとロッカーが使用中のままになり、次の利用者が困ります
- 万が一閉め忘れた場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡を
“初めてロッカーを使ったとき、突然「ガコッ」って音がして扉が開いたのでびっくりしました（笑）。でも荷物を取り出して手で押せば閉まるので、慣れたら全然簡単です。”
💬 実際に使ってみた口コミ
家族に知られたくない荷物があってロッカー受け取りを初めて使いました。アプリで「受け取る」を押したら数秒でパカッと開いて、拍子抜けするくらい簡単だった。家の近くのコンビニにあるので次回からもこの方法にします。
ロッカー受け取りにしてから、家族にバレる心配が完全になくなりました。「Amazon来てたよ？」って言われることがなくなったし、自分のペースで取りに行けるのも気楽。駅のロッカーに送るようにしてるので帰り道に寄れて便利。
最初の1回だけBluetoothが繋がらなくて焦りました。アプリを再起動したらすぐ繋がったので大した問題じゃなかったけど、ロッカーの前でアタフタするのが恥ずかしかった（笑）。2回目からはスムーズです。
焦って荷物だけ取り出して扉を閉め忘れて帰ってしまったことがありました。気づいて戻ったらそのままになってたので、荷物を取ったら必ず「カチッ」と音がするまで閉めることを癖にしてください。
❓ よくある質問
ロッカーの利用料金はかかりますか？
無料です。通常の配送料と同じ扱いで、ロッカー指定による追加料金はかかりません。Prime会員なら送料無料対象商品はロッカー配送も無料です。
ロッカーに荷物が何日保管されますか？
配達日から3日間（72時間）が基本の保管期限です。期限が近づくとAmazonからリマインドメールが届きます。期限を過ぎると荷物はAmazonに返送されます。
大きい荷物はロッカーに入りますか？
ロッカーの扉サイズには上限があるため、一定のサイズを超えると注文時にロッカー配送を選択できなくなります。グッズ類は基本的に問題ないサイズがほとんどですが、大型商品は注意が必要です。
ロッカーが満杯で届かないことはありますか？
はい、ロッカーが満杯の場合は別のロッカーに振り分けられるか、自宅への通常配送に切り替わることがあります。その場合はAmazonからメールで通知が届きます。
コンビニ受け取りとどう違うのですか？
コンビニ受け取り（Amazon Hubカウンター）はコンビニの店員さんに荷物を預かってもらう方式で、バーコードやQRコードを提示して受け取ります。ロッカーは無人のため店員と接触ゼロで受け取れる点が違います。プライバシーをより重視するならロッカーがおすすめです。
スマホのバッテリーが切れたら受け取れませんか？
Bluetoothによる開錠はアプリが必要なため、スマホが使えない状態では受け取れません。ロッカーへ行く前にバッテリーを確認しておくことをおすすめします。万が一の場合はAmazonカスタマーサービスに相談してください。
📌 Amazon宅配ロッカー受け取り まとめ
- スマートフォン（Amazonアプリ）とBluetoothが必須
- 注文時の配送先選択画面で「宅配ロッカーを追加」から選ぶ
- 荷物到着時にメール＋アプリ通知が届く。保管期限は3日間
- ロッカー前でアプリの「受け取る」をタップ → 扉が自動で開く
- 荷物を取り出したら扉を手動で「カチッ」と閉める（自動では閉まらない）
- 接続できないときはアプリ再起動・Bluetooth再起動で大抵解決する
- 店員と接触ゼロ・誰にも顔を見られずに受け取れる最もプライベートな方法
ロッカー受け取り、最初はちょっと不安だったけど使ってみたら本当に簡単！「受け取る」ってタップしたら扉が開くだけだから、手順さえ知ってれば全然難しくないです♡
誰とも顔を合わせずに受け取れるのが最大のメリットで、バレたくない荷物がある人には特におすすめ。近くのロッカーを事前にチェックしておくと、いざというときにすぐ使えますよ！
ロッカー受け取りで、安心してお買い物しよう
宅配ロッカーを使えば、家族にバレる心配ゼロ。Amazonで購入したグッズを、都合のいいタイミングで受け取れます。
※本記事の内容はAmazonの仕様変更により実際の画面・手順と異なる場合があります。最新の手順はAmazonアプリまたは公式ヘルプページでご確認ください。
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